Bij ons ben je van harte welkom. Om goed en veilig te kunnen werken, hebben we huisregels. Door onze praktijk te bezoeken of contact te hebben met onze medewerkers, ga je akkoord met deze regels.
We willen een fijne sfeer in onze praktijk door agressie, seksuele intimidatie, discriminatie en ander ongewenst gedrag te voorkomen en tegen te gaan. Deze huisregels gelden voor patiënten, bezoekers en medewerkers.
Algemene regels
- Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers op.
- Medewerkers kunnen om je identiteitsbewijs vragen als dat nodig is. Soms is dit wettelijk verplicht.
- De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van je eigendommen in het pand of op het buitenterrein.
- Gebruik van mobiele telefoons, tablets, laptops, etc. is toegestaan, maar mag geen overlast veroorzaken. Zet je telefoon uit als je in gesprek bent met de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente.
- Drugs- en alcoholgebruik zijn niet toegestaan. Ben je onder invloed, dan kan je toegang tot het gebouw geweigerd worden.
- Diefstal en vandalisme accepteren we niet en we doen altijd aangifte bij de politie. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht.
- Medewerkers gaan vertrouwelijk om met de gegevens van patiënten. Zie ons Privacyreglement (link toevoegen).
- Ben je niet tevreden over een medewerker? Maak dan een melding. Zie onze Klachtenregeling (link toevoegen).
- Gespreksopnames maken, fotograferen of filmen is alleen toegestaan na toestemming van de zorgverlener (huisarts, praktijkondersteuner, doktersassistente, etc.).
- Roken in en om het pand is verboden.
- Huisdieren (behalve hulphonden) zijn niet toegestaan.
- Wapenbezit is niet toegestaan.
- Zet auto’s en fietsen in de daarvoor bestemde parkeervakken of rekken.
- Vertel de huisarts alles over je gezondheid volgens de wet WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst).
Gedragsregels
- Behandel iedereen beleefd en met respect. Agressief gedrag wordt niet getolereerd.
- Geef elkaar de nodige privacy.
- Verstoor geen gesprekken.
- Fysiek en verbaal geweld zijn niet toegestaan.
- Geen ongewenste intimiteiten. Opmerkingen, grappen, gebaren, aanrakingen of ander gedrag waardoor iemand zich ongemakkelijk of bedreigd voelt, accepteren we niet.
- Geen discriminatie. Iemand pesten, beledigen, belachelijk maken, uitschelden of achterstellen op grond van afkomst, geloof, leeftijd, gedrag, uiterlijk of kleding, is niet toegestaan.
- Onze medewerkers zijn deskundig en discreet, behandel hen met respect.
Gevolgen
Houd je je niet aan de huisregels? Dan spreken we je aan op je gedrag en kunnen we je een officiële waarschuwing geven. Ook kunnen we je een toegangsverbod voor de praktijk opleggen. Houd je je daarna nog steeds niet aan de huisregels? Dan krijg je een laatste officiële waarschuwing.
Werkt dat niet en blijf je de huisregels overtreden, dan verbreken we de behandelrelatie conform de KNMG-richtlijn (we schrijven je uit). Je bent dan niet langer patiënt bij ons en we verlenen geen zorg meer.
Let op:
We accepteren geen enkele vorm van fysiek of verbaal geweld of levensbedreigingen. In die gevallen schrijven we je meteen uit.
